Hỗ trợ
Chúng tôi giúp gì được cho bạn?
Xem câu trả lời nhanh bên dưới, hoặc email cho chúng tôi. Mọi email đều được người thật đọc.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào Vertale ra mắt?
Chúng tôi đang hoàn thiện bản đầu tiên cho iOS và Android. Đăng ký ở trang chủ để được báo khi ra mắt.
Có cần tạo tài khoản không?
Không bắt buộc. Chế độ khách cho phép quay, dựng và xuất video. Đăng nhập bằng Apple hoặc Google để dùng phụ đề và các tính năng AI khác, đăng bài, Pro hoặc đồng bộ.
Phụ đề có chạy khi không có mạng không?
Không. Phụ đề chạy trên đám mây nên cần kết nối mạng, cần đăng nhập và dùng lượt AI (1 lượt cho mỗi 10 phút âm thanh). Quay, dựng và xuất video vẫn chạy trên điện thoại.
Phụ đề hỗ trợ ngôn ngữ nào?
Tiếng Việt (hiểu giọng Bắc, Trung, Nam) và tiếng Anh. Chúng tôi sẽ thêm ngôn ngữ khác sau.
Phụ đề sai tên riêng thì sửa thế nào?
Chạm vào chữ được đánh dấu “Tên riêng?”, chọn gợi ý hoặc tự sửa, rồi chọn Thêm vào từ điển để các video sau viết đúng. Dùng Sửa hàng loạt để thay một từ trên toàn bộ phụ đề.
Tôi khôi phục gói Pro trên điện thoại mới thế nào?
Đăng nhập cùng tài khoản Apple hoặc Google, mở trang Pro và chọn Khôi phục mua hàng.
Làm sao hủy gói Pro?
Hủy trong cài đặt đăng ký của App Store hoặc Google Play. Dự án và video đã xuất vẫn giữ nguyên, không watermark.
Video bị khiếu nại bản quyền nhạc thì sao?
Nếu bạn dùng nhạc trong kho Vertale, gửi tên dự án và đường dẫn bài đăng tới hello@vertale.app. Chúng tôi gửi bản ghi giấy phép và làm việc với chủ sở hữu bài nhạc.
Tôi tải dữ liệu của mình về thế nào?
Trong ứng dụng, vào mục Tôi, phần Tài khoản và bảo mật để tải một tệp JSON chứa dữ liệu tài khoản. Dự án luôn nằm sẵn trên điện thoại của bạn.
Làm sao xóa tài khoản?
Trong ứng dụng vào Tôi, chọn Tài khoản và bảo mật, rồi Xóa tài khoản, hoặc gửi email cho chúng tôi. Chi tiết ở trang Xóa tài khoản.